login daftar

Layanan Purna Jual

Demi kepuasan pelanggan setia kami, hitechcomputer.co.id juga memberikan layanan purna jual kepada pelanggan kami. Bagi Anda yang membeli produk di hitechcomputer.co.id dan produk tersebut mengalami kerusakan, ada kecacatan produk bawaan dari pabrik atau malfungsi produk, dan jika produk tersebut masih dalam masa garansi, Anda bisa mengklaimkan produk tersebut ke hitechcomputer.co.id dengan berbagai cara di bawah ini.

 

  1. Jika Anda berada di Kota Semarang dan sekitarnya, Anda bisa datang ke kantor kami dengan membawa produk yang mau diklaim garansi beserta kelengkapan produk seperti dus, kartu garansi, unit produk, invoice atau nota pembelian dll di alamat : Hitech Computer - Komplek Pertokoan Jurnatan B-49, Purwodinatan, Semarang Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah - 50137
  2. Jika Anda berada diluar Kota Semarang, Anda bisa klaim produk tersebut di Service Center terdekat di Kota Anda, atau bisa mengirim kembali produk tersebut beserta kelengkapannya ke alamat kami dengan ongkos kirim ditanggung sepenuhnya oleh pembeli
  3. Mohon dipastikan sebelum klaim garansi bahwa produk tersebut masih dalam masa garansi dan kerusakan terjadi bukan karena human error seperti terkena cairan dll sesuai syarat dan ketentuan klaim garansi dari produsen atau pemilik merek
  4. Lama prosesnya klaim garansi tergantung dari antrian di Service Center dan kebijakan di Service Center produk tersebut, karena hitechcomputer.co.id hanya menjembatani antara pembeli dan Service Center dengan membantu mengklaimkan garansi ke Service Center jadi tidak ada patokan estimasi berapa lamanya hal tersebut sesuai kebijakan dari Service Center masing-masing untuk produk yang diklaimkan
  5. Untuk produk yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan klaim garansi dari produsen atau pemilik merek mungkin kerusakan terjadi karena human error dll, hitechcomputer.co.id akan mengembalikan produk tersebut ke pembeli sesuai dengan keputusan dari Service Center. Jika pembeli tetap ingin dilakukan perbaikan dan ditangani oleh hitechcomputer.co.id, pembeli akan dikenakan biaya service atau perbaikan sesuai dengan kerusakan